Allgemeine Geschäftsbedingungen
für den Online-Shop der Biohof Braun GmbH & Co. KG
USt-ID-Nr.: DE 144997720
Bestellungen
Du kannst bei uns in unserem Online-Shop, per E-Mail, telefonisch oder per Fax bei uns bestellen:
Biohof Braun GmbH & Co. KG
Hohbergstr. 14
71665 Vaihingen
https://www.biohof-braun.de/
E-Mail: info@biohof-braun.de
Telefon: 07042 / 92064
Fax: 07042 / 92372
Für Fragen, Bestellungen, Reklamationen und Anregungen ist unser Büro von Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 16 Uhr persönlich für dich da.
Außerhalb dieser telefonischen Sprechzeiten kannst du jederzeit eine Nachricht mit deinen Wünschen oder Fragen auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen. Bestellungen, Änderungswünsche und Anregungen kannst du außerdem jederzeit selbständig und bequem über unseren Online-Shop durchführen.
Bestellzeiten und -schlüsse
Du kannst bis 5 Uhr einen Tag vor deiner Lieferung deine Bestellung aufgeben. Bis zu diesem Zeitpunkt kannst du auch jederzeit deine Bestellung ändern, stornieren oder Produkte hinzufügen.
Von dem oben genannten Bestellschluss bestehen abweichende Bestellfristen für folgende Produkte:
- Rind- und Schweinefleisch sowie -wurst von der Metzgerei Fauser: Für die Lieferung am Montag und Dienstag endet die Bestellfrist am Mittwoch um 5 Uhr morgens in der Vorwoche. Für die Lieferung am Mittwoch, Donnerstag und Freitag endet die Bestellfrist am Montag um 5 Uhr morgens in der Lieferwoche.
- Für unsere Geflügel-Aktionen mit dem Geflügel der Familie Unterweger, die in regelmäßigen Abständen stattfinden, gelten ebenfalls abweichende Bestellfristen. Diese werden im Online-Shop je nach Aktionszeitraum angezeigt.
- Bei Großgebinde gelten folgende Bestellschlüsse: Lieferung am Montag und Dienstag endet die Bestellfrist am Freitag um 5 Uhr morgens in der Vorwoche, für die Lieferung am Mittwoch endet sie am Montag um 5 Uhr morgens in der Lieferwoche, für die Lieferung am Donnerstag endet sie am Dienstag um 5 Uhr morgens in der Lieferwoche und für die Lieferung am Freitag endet sie am Mittwoch um 5 Uhr morgens in der Lieferwoche.
- Für Aktions-Produkte, die wir nur für einen bestimmten Zeitraum und nicht dauerhaft im Sortiment haben, behalten wir uns vor, abweichende Bestellfristen zu hinterlegen. Diese werden dir im Online-Shop beim jeweiligen Produkt direkt angezeigt.
Bitte beachte, dass bereits vorbestellte Artikel nach Ablauf der Bestellfrist dann auch nicht mehr abbestellbar sind und an dich ausgeliefert und in Rechnung gestellt werden.
Verfügbarkeit der Produkte
Wir sind bemüht, dir frische Ware zu liefern. Das bedeutet, dass Ware wie z.B. Obst und Gemüse bei deiner Bestellung noch nicht vorrätig bei uns im Lager ist und wir deshalb die Verfügbarkeit nicht zu 100% garantieren können. Sollte es vorkommen, dass wir dir das gewünschte Produkt nicht liefern können, behalten wir uns vor, dir einen Ersatz zu liefern (z.B. Kopfsalat statt Batavia-Salat).
Falls erst nach der Abrechnung deiner Lieferung klar wird, dass ein Produkt nicht lieferbar ist und auch nicht sinnvoll ersetzt werden kann, dann wirst du von uns informiert und erhältst eine Gutschrift der Ware mit der nächsten Rechnung.
Falls du keinen Ersatz möchtest, teile uns das bitte bei der Bestellung mit.
Jugendschutzhinweis
Sofern deine Bestellung Waren umfasst, deren Verkauf Altersbeschränkungen unterliegen, erklärst du mit Absenden deiner Bestellung, mindestens 18 Jahre alt zu sein. Du hast zudem dafür zu sorgen, dass nur du selbst oder eine von dir zur Entgegennahme der Lieferung ermächtigte volljährige Personen die Lieferung entgegennimmt. Der bzw. die Fahrer:in behält sich bei Auslieferung vor, eine Altersüberprüfung durchzuführen.
Lieferung
Du erhältst vor der Lieferung deinen Lieferschein mit detaillierter Aufstellung aller Artikel und Preise per E-Mail. In Ausnahmefällen bzw. auf Wunsch wird dir dein Lieferschein ausgedruckt und mit in die Kiste gelegt. Kontaktiere hierfür bitte unseren Kundenservice, sofern von dir gewünscht.
Dein Liefertag richtet sich nach deinem Wohnort. Dementsprechend weisen wir dir einen festen Liefertag zwischen Montag und Freitag zu. Die Uhrzeit der Anlieferung kann je nach Größe der Tour variieren. Falls dein:e reguläre:r Fahrer:in ausfällt, kann es ebenfalls zu Verzögerungen kommen, da die Vertretung die Tour ggf. nicht kennt und deshalb länger brauchen kann. Ebenso kann es durch unvorhergesehene Umstände wie Wetterextreme oder Pannen in seltenen Fällen vorkommen, dass wir uns verspäten. Sollte deine Ware erst am nächsten Tag geliefert werden, informieren wir dich natürlich so schnell wie möglich.
Am liebsten überreichen wir dir deine Lieferung persönlich an der Haustür. Du kannst aber auch einen Abstellort (z.B. Garage, Treppenhaus, Gartenhütte) angeben. Als Schutz kannst du dir auch eine Kundeninsobox bestellen oder im Sommer bspw. Feuchte Tücher oder im Winter Decken bereitlegen.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab (§ 145 BGB). Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder spätestens durch Auslieferung der Ware zustande.
Liefergebühr und Mindestbestellwert
Unsere Lieferkosten betragen 1,20€ pro Lieferung. Ab einem Bestellwert von 50€ liefern wir frei Haus.
Unser Mindestbestellwert beträgt 16€.
Lieferpause, Urlaub
Du kannst dein Abo oder die Dauerbestellungen jederzeit pausieren. Im Online-Shop in deinem persönlichen Kontoeinstellungen kannst du unter dem Menüpunkt „Lieferpause“ die Pause eintragen. Du kannst uns die Änderung auch per E-Mail oder telefonisch mitteilen. Nach der Unterbrechung läuft dein Abo im gewohnten Intervall weiter.
Änderung der Liefertage
Änderungen der Liefertage sind aufgrund von Anpassungen oder Umstellung der Liefertouren grundsätzlich möglich. Regelmäßig verschieben sich einzelne Liefertage wegen Feiertagen oder fallen aus wegen Betriebsferien. Hierüber wirst du rechtzeitig von uns informiert.
Preise
Die Preiskalkulation für unsere angebotenen Produkte unterliegt den Schwankungen am Markt. Dies gilt insbesondere für unsere Frischeprodukte wie Obst, Gemüse, Schnittkäse sowie Fleisch und Wurst, bei denen die Preise in der Regel donnerstags aktualisiert werden und sich dann auf die folgende Woche beziehen. Wir behalten uns allerdings vor, die Preise täglich zu aktualisieren, weshalb es sich um tagesaktuelle Marktpreise handelt. Alle Preise werden brutto inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben. Maßgeblich ist der am Liefertag gültige Preis.
Erfolgt eine Vorbestellung mit einem Liefertermin von mehr als sieben Kalendertagen nach Bestellabgabe, dient der im Online-Shop angezeigte Preis lediglich der Orientierung.
Sollten sich zwischen Bestellung und Lieferung erhebliche, nicht vorhersehbare Marktpreisschwankungen ergeben, informieren wir dich vor Auslieferung über die Preisänderung.
In diesem Fall hast du das Recht, die betroffene Ware kostenfrei zu stornieren.
Frischeprodukte wie Obst, Gemüse, Schnittkäse sowie Fleisch und Wurst werden genau eingewogen und nach tatsächlichem Gewicht (und nicht nach Stück) abgerechnet. Deshalb kann der Rechnungsbetrag von der Summe der Bestellung abweichen.
Pfand
- Für Flaschen (Getränke- und Milch und Liter-Weinflaschen) berechnen wir je 0,15€ Pfand, genauso für Joghurt- und Milchgläser. Für Getränkekisten berechnen wir je 1,50€ Pfand.
- Unsere grünen Napfkisten werden mit je 4€ bepfandet.
- Für Isokisten, in denen wir das Fleisch ausliefern, berechnen wir 10€ Pfand.
- Das Pfand für unsere Kundenisokiste, die als Wetterschutz fungiert, berechnen wir 40€ Pfand und für unsere Thermohaube 15€ Pfand.
- Der bzw. die Fahrer:in notiert die Anzahl der zurückgegebenen Kisten, Flaschen und Gläser und das Pfand wird mit deiner nächsten Bestellung verrechnet bzw. auf dein Bankkonto überwiesen.
- Die Flaschen und Gläser müssen leer sein und Joghurt- und Milchgläser bzw. -flaschen müssen aus hygienischen Gründen zumindest 1x mit warmem Wasser durchgespült sein.
Bezahlung, Abrechnung, Rücklastschrift
- Die Bezahlung erfolgt in der Regel in der Folgewoche nach deiner Lieferung per Lastschrifteinzug mit SEPA-Mandat.
Für Firmen und Kitas besteht die Möglichkeit, per Überweisung zu zahlen. - Bei Bestellungen von Neukunden im Wert von über 100€ liefern wir nur gegen Vorauskasse.
- Alle Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
- Deine Rechnung entspricht dem Lieferschein, welcher eine detaillierte Aufstellung aller Artikel enthält. Dieser wird dir umweltschonend per E-Mail geschickt. In Ausnahmefällen erstellen wir dir eine gedruckte Rechnung/Lieferschein, wende dich hierfür bitte an unseren Kundenservice.
- Bei Rücklastschriften, die nicht auf Fehler der Biohof Braun GmbH & Co. KG zurückzuführen sind, berechnen wir die daraus entstandenen Bankgebühren in tatsächlich angefallener Höhe an dich weiter. Bei wiederholten Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferung gänzlich einzustellen oder nur noch gegen Vorauskasse zu liefern.
Reklamation
Solltest du mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sein, melde dich bitte bei uns. Wir nehmen dein Anliegen ernst. Für schadhafte oder fehlende Waren erhältst du eine Gutschrift, wenn die Waren umgehend reklamiert werden. Die Gutschrift wird mit deiner nächsten Bestellung verrechnet.
Wird auf deinen Wunsch ein Abstellort vereinbart, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware mit ordnungsgemäßer Abstellung auf dich über (§ 446 BGB analog). Für Schäden durch Witterungseinflüsse oder Diebstahl nach Abstellung haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Rabatte
Falls wir dir dauerhaft Rabatt gewähren oder du an einer zeitlich befristeten Rabattaktion teilnimmst, kann pro Bestellung kann nur ein Rabatt berücksichtigt werden. Zudem muss der Mindestbestellwert von 16€ eingehalten werden.
Gutscheincodes
Gutscheincodes sind ausschließlich für Bestellungen im Online-Shop gültig. Zudem muss der Mindestbestellwert von 16€ erreicht werden, um den Gutscheincode einlösen zu können.
Der Gutscheincode ist nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums einlösbar. Nach Ablauf des angegebenen Datums verliert der Gutscheincode seine Gültigkeit.
Der Gutscheincode kann nur einmal pro Kund:in und Bestellung verwendet werden. Eine Kombination mit anderen Rabatten oder Gutscheinen ist nicht möglich.
Bei Stornierung oder Rückgabe eines mit Gutscheincode erworbenen Produkts wird der Wert des Gutscheins nicht erstattet und kann nicht auf andere Bestellungen übertragen werden.
Im Falle von Missbrauch des Gutscheincodes behalten wir uns vor, den Gutscheincode zu deaktivieren und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, die Bedingungen von zukünftigen oder noch nicht eingelösten Gutscheincodes zu ändern oder diese ohne Vorankündigung zu widerrufen.
Kündigung
Du bist bei uns an keinen Vertrag gebunden. Solltest du ein Abo haben, kannst du dieses jederzeit ohne Kündigungsfrist beenden.
Wenn du keine Lieferung von uns mehr erhalten möchtest, dann hast du die Möglichkeit, die Bestellung bis 5 Uhr am Vortag zu stornieren bzw. abzubestellen. Du kannst uns dann beauftragen, die grünen Napfkisten und ggf. noch weiteres Pfand bei dir abholen zu lassen. Das zurückgegebene Pfand wird dir dann auf dein Bankkonto überwiesen.
Sollten wir nicht alle Kisten und Isokisten zurückerhalten, behalten wir uns vor, diese in Rechnung zu stellen bzw. das Pfand einzubehalten.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Diese kannst du uns auf einem der nachfolgenden Wege zukommen lassen:
Per Brief:
Biohof Braun GmbH & Co. KG
Hohbergstr. 14
71665 Vaihingen
Per Email:
info@biohof-braun.de
Per Fax:
07042 / 92372
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden wir dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben (Biohof Braun GmbH & Co. KG, Hohbergstr. 14, 71665 Vaihingen). Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht für:
- Verderbliche Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde oder die leicht verderblich sind (z. B. frische Milchprodukte, Obst, Gemüse, Fleisch, Käse),
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kaffee mit Aromasiegel, vakuumierte Lebensmittel).
Rechtliche Grundlage: § 312 Abs. 2 Nr. 8 BGB in Verbindung mit § 312g Abs. 2 Nr. 2 und Nr. 8 BGB.
Datenschutz
Deine personenbezogenen Daten (z.B. Anrede, Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung), die Du uns im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilt hast, wird die Biohof Braun GmbH & Co. KG ausschließlich gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO (insbesondere gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes) erheben, speichern, nutzen sowie falls nötig an Dritte weitergeben bzw. übermitteln.
Deine personenbezogenen Daten werden, soweit diese für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind, ausschließlich zur Abwicklung der zwischen Biohof Braun GmbH & Co. KG und dir abgeschlossenen Kaufverträge verwendet. Dazu gehören Daten, die wir zur Abwicklung in unserem Online-Shop oder etwa zur Zustellung von Waren an deine angegebene Adresse benötigen. Hierfür werden die Daten soweit nötig auch an oekobox-online.de / Bob Schulze, Freising oder an Logistikunternehmen weitergegeben. Wir haben entsprechende Vereinbarungen zum Datenschutz mit diesen Unternehmen. Diese besagen, dass die Datenverarbeitung ausschließlich zum Zwecke Deiner Bestellabwicklung erfolgen darf. Eine darüberhinausgehende Nutzung deiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung (z.B. Newsletter), der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung der Angebote von der Biohof Braun GmbH & Co. KG bedarf der ausdrücklichen Einwilligung von dir. Du hast die Möglichkeit, diese Einwilligung vor Erklärung der Bestellung zu erteilen. Die Einwilligung erfolgt freiwillig und kann von dir jederzeit widerrufen werden.
Hinweis: Du kannst der Nutzung, Verarbeitung bzw. Übermittlung deiner Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch Mitteilung an
Biohof Braun GmbH & Co. KG
Hohbergstr. 14
71665 Vaihingen
widersprechen bzw. deine Einwilligung widerrufen. Nach Erhalt deines Widerspruchs bzw. Widerrufs werden wir die hiervon betroffenen Daten nicht mehr zu Marketingzwecken nutzen und verarbeiten bzw. die weitere Zusendung von Werbemitteln unverzüglich einstellen.
Sofern nicht anders angegeben, werden deine persönlichen Daten nur solange gespeichert, wie sie für ihre Zweckbestimmung erforderlich sind bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen eingehalten werden müssen.
Unsere ausführlichen Datenschutzhinweise findest du hier .
Änderungsvorbehalt
Wir behalten uns vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlichenfalls anzupassen. Auf diese Weise können wir sie den aktuellen rechtlichen Anforderungen anpassen und Änderungen unserer Leistungen berücksichtigen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für deine Bestellung gilt die jeweils aktuelle Fassung.
Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Schlussbestimmungen
Sollten einzelne dieser Bestimmungen, gleich aus welchem Grund, nicht zur Anwendung gelangen, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
