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Wie storniere ich eine Bestellung?

Ihre Bestellung können Sie bis 5 Uhr früh, am Tag vor Ihrer Lieferung, über unseren Online-Shop stornieren.

Ausgenommen Sie haben Brot und Backwaren für montags in Ihrer Bestellung oder Fleisch und Wurstwaren vorbestellt und der Bestellschluss ist bereits abgelaufen.

Das geht so:

  • Melden Sie sich zunächst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in unserem Online-Shop an. Beachten Sie dabei, dass der Direktlink in Ihrer Bestell-E-Mail aus Datenschutzgründen nicht mehr die Anmeldung in unserem Online-Shop ersetzt.
  • Klicken Sie dann oben rechts auf das Feld mit dem aktuell ausgewählten Datum. Es befindet sich rechts von dem Feld Hallo *Ihr Vorname*.
  • Unter dem Feld mit dem aktuell ausgewählten Datum gehen nun weitere mögliche Liefertermine auf. Wählen Sie den Liefertermin aus den sie stornieren möchten/Klicken Sie auf das Datum für welches Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
  • Nun wird die Bestellung, die Sie stornieren möchten, angezeigt. Gehen (scrollen) Sie an das Ende der Bestellung. In der letzten Zeile Ihrer Bestellung gibt es das Feld "stornieren" (es ist blass-rot hinterlegt).
  • Um die Bestellung zu stornieren klicken Sie nun auf "stornieren".
  • Es erscheint die Meldung "Bist du sicher?". Bestätigen Sie die Stornierung nun mit einem Klick auf "Ja".

Ihre Bestellung wurde nun erfolgreich Storniert. Dies wird Ihnen auch durch eine gelbe Meldung "Bestellung storniert" angezeigt. Sie können sich nun sicher sein, dass Ihre Stornierung erfolgreich vom System übernommen wurde. Ebenfalls erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung, dass Ihre Stornierung eingetragen wurde.

Beachten Sie dabei: Es können natürlich nur Liefertermine storniert werden bei denen auch eine Bestellung vorliegt oder geplant ist. Bei der Auswahl des Liefertermins zeigt dies ein grüner Kreis neben dem Datum an. Ist keine Bestellung vorhanden oder geplant, gibt es auch nichts zu stornieren.

Tel.: 07042 9 20 64

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